10 razones para Odiar a las compañías de ADSL

1. Porque le llaman "alta" a enviarte la primera factura, lo de puesta en marcha es otra cosa.
2. Porque si va bien, bien, pero si va mal ... encomiendate a los santos.
3. Porque tienen call centers gigantescos para poder pasarse la pelota entre operadores.
4. Porque pase lo que pase, la culpa sospechosamente es de Telefónica.
5. Porque te obligan a pagar tarifa plana y línea de teléfono aunque no las quieras.
6. Porque te venden mas megas y mas servicios, cuando solamente quieres 15 euros de Internet.
7. Porque si te das (o te dan) de baja, tu línea nunca será la misma.
8. Porque las ofertas (cámaras, jamones, etc.) son siempre para los nuevos, para los que llevan años pagando todos los meses, solo les toca otra facturita.
9. Porque cada vez ponen peores routers (p.ej. El Xavi).
10. Porque en sus anuncios todo el mundo es feliz, pero cuando les llamas, todos están cabreados.

¿Se te ocurre alguna más?

 

Comments

[Publicado por: Herme]

Xenia,

Tienes toda la razón, me han contado muchas veces las perrerias que Telefonica hace a los demás operadores, algunas hasta las hemos vivido en Peoplecall.

Pero hay muchas veces que se echa mano de ese argumento demasiado a la ligera.

[Publicado por: xennia]

Aquí servidora ha estado trabajando en uno de esos call centers del demonio 6 meses. :P Respecto a la 4, es que cuando tienes una avería al ser las centrales propiedad de telefónica tienen que acompañar ellos a los técnicos de tu compañía. O cuando iban a solucionar un problema en la línea de voz a los clientes le desconectaban el adsl.
Te respondería a más puntos pero esto se haría muy largo y pesado. :P

[Publicado por: Dirkan]

Porque cada vez que ocurre algo que no debería ocurrir y te toca llamar al "servicio técnico" tienes que contarles hasta la talla de tus pantalones antes de exponer el problema. Y si la llamada se cuelga mientras te tienen "en espera" otra vez a soltar todo el rollo de los datos personales...

[Publicado por: Herme Garcia]

Gracias Greg,

Siempre es bueno saberlo, aunque con algunas no estoy muy de acuerdo, hay otras en las que coincido plenamente y me gustaría arreglar, pero no depende de nosotros (ej. 7 y 3).

Intentaremos avanzar ... positivamente.

[Publicado por: ADSLA]

Pues con esas 10 razones, por esa regla de 3, debes odiar a todo el mundo.

[Publicado por: Greg]

¿10 razones para Odiar a los ITSP? 10 cosas que un ITSP quiere saber que podría mejorar? ¡Basta con preguntar! :-)

1º - Porque no saben vulgarizar. Hacen que la tecnología sencilla sea complicada así que resulta imposible configurar el sistema (por ejemplo un PAP2) sin tener que hacer una llamada al servicio técnico.

2º - Porque el primer reflejo de su servicio técnico cuando algo no funciona como previsto es echarle la culpa por lo que sea al cliente y/o a su material, aunque se trate de un pobre Siemens Gigaset 100: "Es que su teléfono no es un modelo básico: tiene pantalla y hay que apretar un botón para lanzar la llamada" (sic).

3º - Porque pretenden representar el futuro pero mantienen actitudes medievales dignas de las peores compañías telefónicas como por ejemplo cobrar establecimiento de llamada.

4º - Porque siguen adorando al demonio Redondeo y usando el fantasma CobroPorMinutos (en lugar de segundos).

5º - Porque desperdician la ocasión de crear una red gratuita al no practicar el peering (llamadas gratuitas entre clientes VOIP de diferentes proveedores).

6º - Porque su programas (tipo softphone) son SÓLO para software propietario (véase Win-cows).

7º - Porque no es posible llevarse su número de toda la vida como DID (virtual number).

8º - Porque aún no han creado descuentos por volumen ni tarifa plana.

9º - Porque si ya es imposible contactar con ellos por las mañanas, es bastante probable que sus call-centers acaben siendo (cuando también tengan cantidades inabsorbibles de usuarios) tan patéticos como los de las compañías telefónicas/adsl.

10º - Alguna que, por ser newbie, me habré olvidado ;-)

¿Qué opinas?

PD: El 8 te lo puedo arreglar, y además de manera bastante innovadora :-)

[Publicado por: Herme Garcia]

Antonio,

Me parece estupendo, gracias por ponerlo en tu blog.

[Publicado por: Antonio Domingo]

Hola Herme, me ha parecido simpático el post y con tu permiso, lo he incluido en mi blog.
Te paso el link:
http://marketingeinternet.blogspot.com/2006/06/10-razones-para-odiar-las-compaas-de.html
Saludos.

Antonio Domingo
CEO Fenix Media

[Publicado por: Herme]

Joan,
Tienes razón, pero creo que me tendríais que ayudar porque si yo supiese las razones, intentaría arreglarlas, y si no las he arreglado, es porque no me entero.

[Publicado por: Joan]

Ahora te falta hacer un post sobre 10 razones para odiar a los ITSP.

Sería una buena cura de humildad...

[Publicado por: Herme Garcia]

ooops!, gracias Enric

[Publicado por: Enric]

Xaviiiii Wirelesssss